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Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
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Para iniciar una devolución: Llame al (514) 376-1876 y uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente emitirá una RMA (Autorización de devolución de mercancía) y le dará un número de RMA. También le enviarán por correo electrónico un acuse de recibo de RMA. Envíe el producto en su embalaje original, junto con la RMA, a la dirección que le envíe su representante de servicio al cliente. Si su producto no incluye la RMA, no se emitirá un reembolso. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Le sugerimos realizar el envío mediante un servicio rastreable. |
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Reembolsos (si corresponde): Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si corresponde). Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error. Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega. |
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al (514) 376-1876 y haga referencia al número de RMA original.