Chez Mainetti, nous travaillons dur pour garantir que tous nos produits sont de la plus haute qualité et que notre attention aux détails est sans égal. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez nous le renvoyer dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
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Pour initier un retour : Appelez le (514) 376-1876 et l'un de nos représentants du service client émettra un RMA et vous donnera un numéro RMA. Ils vous enverront également par courrier électronique un accusé de réception RMA. Envoyez le produit dans son emballage d'origine, accompagné du RMA, à l'adresse que votre représentant du service clientèle vous envoie. Si votre produit n'inclut pas le RMA, aucun remboursement ne sera émis. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous vous suggérons d'expédier en utilisant un service traçable. |
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Remboursements (le cas échéant) : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai. Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant). Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur. Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison. |
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au (828) 844-0105 et indiquer le numéro RMA d'origine.