Politique de retour
Chez Mainetti, nous mettons tout en œuvre pour garantir que tous nos produits sont de la plus haute qualité et que notre souci du détail est inégalé. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la date d'achat pour obtenir un remboursement.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
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Pour initier un retour : Appelez le (514) 376-1876 et l'un de nos représentants du service client émettra une autorisation de retour de marchandise (ARM) et vous donnera un numéro d'ARM. Ils vous enverront également un accusé de réception d'ARM par e-mail. Expédiez le produit dans son emballage d'origine, accompagné de l'ARM, à l'adresse que votre représentant du service client vous indiquera. Si votre produit n'inclut pas l'ARM, aucun remboursement ne sera émis. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous vous suggérons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. |
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Remboursements (le cas échéant) : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant). Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur. Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison. |
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au (514) 376-1876 en mentionnant le numéro d'ARM original.