Nuestra promesa

Queremos garantizarle a usted, nuestro cliente, la máxima satisfacción, por eso le ofrecemos nuestra promesa de servirle en todo lo posible. Claro que esto no significa que le preparemos su café con leche doble cada mañana, le llevemos el desayuno a la cama o recojamos su ropa de la tintorería. Simplemente significa que estamos aquí para ayudar a nuestros clientes en todo lo posible desde que empieza a comprar en Mainetti hasta que le entregamos su pedido (y quizás un poco después también).

Le garantizamos que, al comprar en nuestro sitio web, contamos con los mejores representantes de servicio al cliente disponibles para cualquier pregunta durante el proceso de compra y pago. Todos nuestros representantes tienen años de experiencia en el sector. Por cada llamada o correo electrónico que atienden, aplican su vasto conocimiento para responder a sus preguntas y resolver sus problemas. ¿Lo ve? Aquí no hay líos.

Tras recibir su pedido, lo procesamos y lo enviamos lo antes posible por FedEx. Tendrá varias opciones para elegir según las dimensiones y el peso de los artículos que pida y la dirección de destino.

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, tenemos varias opciones para proceder. Visite nuestra página de política de devoluciones para obtener respuestas a sus preguntas.

Aquí encontrará una breve descripción de lo que realmente podemos ofrecerle en términos de compras, devoluciones y envíos.

• Ofrecemos una política de devolución de 30 días para nuestra mercancía. Si no está satisfecho con su pedido, le invitamos a devolverlo. Y lo hemos simplificado mucho. Contamos con una política de devoluciones muy completa si desea más detalles.
• Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, y que los gastos de envío de la devolución y de reposición podrían añadirse al coste de su pedido. Si su pedido incluía envío gratuito, se aplicarán nuestras tarifas de envío vigentes a la devolución.
• Si por alguna razón recibes el artículo equivocado, esos trolls deben haber entrado de nuevo en nuestro almacén. Podrás devolver tu pedido sin coste alguno.